Servicio al cliente

1. 24 horas en línea: nuestro equipo de ventas profesional ofrece servicios personalizados para clientes y le brinda cualquier consulta, información sobre planes y requisitos.

2. Ayudar al cliente en el análisis de mercado, encontrar la demanda y localizar con precisión los objetivos de mercado.

3. El departamento profesional de I+D coopera con otras instituciones para investigar fórmulas personalizadas.

4. Ajustar en cualquier momento los requisitos de producción personalizados para satisfacer perfectamente las necesidades del cliente.

5. Muestras gratuitas.

1. Proporcionar todos los documentos que el cliente necesita. Incluyendo MSDS, seguro, país de origen, etc.

2. Enviar ETD, ETA y procesar a los clientes,

3. Asegúrese de que la tasa de productos calificados cumpla con los requisitos del cliente.

4. Contar con un procedimiento formal para el tratamiento de posibles reclamaciones relacionadas con los productos que se suministrarán.

● Formar el equipo con miembros de los departamentos de producción en masa, técnico y de ventas, y elegir un líder de equipo.

● Describa claramente el problema para comprender qué estamos haciendo mal.

● Detenga el proceso y aplique una solución temporal.

● Lluvia de ideas para encontrar la causa raíz del problema, por qué no se detecta.

● Elija y verifique el plan de acción permanente.

● Validar si las acciones correctivas son eficientes y si el problema se monitorea.

● Las mejoras en los sistemas y procesos evitarían que el problema se repitiera.

● Resuma lo aprendido y cierre el caso.