Servicio de preventa
1. 24 horas en línea---El equipo de ventas profesional brinda servicios para clientes personalizados y le brinda cualquier consulta, pregunta, planes y requisitos.
2. Ayudar al cliente en el análisis del mercado, encontrar la demanda y localizar con precisión los objetivos del mercado.
3. El departamento profesional de I+D coopera con otras instituciones para investigar fórmulas personalizadas.
4. Ajustar los requisitos de producción personalizados específicos en cualquier momento para satisfacer perfectamente las necesidades del cliente.
5. Muestras gratis.
Servicio postventa
1. Proporcionar todos los documentos que el cliente necesita.Incluyendo MSDS, seguro, país de origen, etc.
2. Enviar ETD, ETA y procesar a los clientes.
3. Asegurar que la tarifa calificada de productos cumpla con los requisitos del cliente.
4. Contar con un procedimiento formal para el tratamiento de eventuales reclamos sobre los productos a suministrar.
● Establecer el equipo del departamento técnico, de ventas y de producción en masa y elegir un líder de equipo.
● Describir claramente el problema para entender en qué nos equivocamos.
● Detenga el proceso e implemente una solución temporal.
● Haga una lluvia de ideas sobre cómo encontrar la causa raíz del problema y por qué no se detectó.
● Elegir y verificar el plan de acción permanente.
● Validar si las acciones correctivas son eficientes y se monitorea el problema.
● Las mejoras en los sistemas y procesos evitarían que el problema se repita.
● Resumir el aprendizaje y cerrar el caso.
